北京宏业商学院 | 便利店金牌店长特训营第二期圆满结束

6月19日，宏业商学院便利店金牌店长特训营第二期已经接近尾声，但学员们的学习热情依然饱满。今天课程内容主要是便利店的人员管理和宏业系统的操作。

人员管理

店长是门店最高的管理者，对门店的经营质量和管理指标负责。作为门店的最高管理者，店长须对门店的人、财、物进行全方位的管理。为了提高店长的人员管理水平，宏业科技资深管理专家，原山西太原金虎便利营运总监李玉兰老师为店长分享了门店人员管理的内容。

李玉兰老师主要从员工管理、顾客管理和供应商管理三方面展开讲述人员管理的内容，并让学员现场互动，分享自己在实际工作中遇到的特殊情况及处理方法。

员工管理方面，店长要做到以下几点：定期组织员工开展培训，提高销售服务技能；合理安排人员岗位工作；善用考核激励，提高人效；重视团队建设；稳定员工队伍。

▼课程大纲

▼员工管理—出勤规定

▼员工管理—离职与解雇

▼员工管理—收银八大用语

▼员工管理—门店会议

▼顾客管理—顾客关系维护

▼顾客管理—客诉处理

▼顾客管理—政府官员到店稽核

▼顾客管理—媒体记者入店采访拍摄

▼供应商管理

店长系统操作

店长作为门店的最高管理者，不仅要处理好人员方面的是各项关系，还要清楚收银系统的操作，熟悉各类报表的查询，通过一些相关的类别报表分析出门店的进、销、存状况等。

为进一步提高学员对宏业软件操作系统的水平，北京宏业科技高级工程师韩强鹏老师为大家讲解了宏业软件系统操作的基本内容。通过韩老师的讲解，大家对宏业软件操作系统的使用有了更清楚的了解，尤其是新的版本增加了很多新的功能，对门店分析各项数据都有很大的帮助。

▼韩老师讲述宏业软件常用操作

▼销售查询—实时监控

▼数据分析—本日商品变化

▼商品价格带分析

毕业典礼

授课内容结束之后，全体学员都顺利通过宏业商学院组织的结业考试，并获得了由宏业商学院颁发的结业证书。本期金牌店长特训营经过严格的考核，评审出一位优秀学员、一组优秀团队，并颁发奖杯，以资鼓励。

▼本期优秀学员—重庆最佳搭档   朱源

▼本期优秀团队

▼一组学员和授课老师的合影留念

▼二组学员和授课老师的合影留念

▼三组学员和授课老师的合影

▼宏业商学院便利店金牌店长特训营第二期学员和全体工作人员的合影

通过四天的紧张学习，本期宏业商学院金牌店长特训营圆满结束。学员们学到了很多门店管理中的干货，提升了自己的能力，他们将满怀信心的走上工作岗位，把自己的所学运用到门店管理中，以提高门店业绩。

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宏业科技=连锁超市便利店管理专家，

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